(Actualizado el 24 de mayo de 2018)

Bienvenido a Guía de Servicios Bebés y más una nueva herramienta para ayudarle en la gestión diaria de su empresa, proporcionándote lo que necesita para optimizar su negocio, desde respuestas a sus dudas, hasta presupuestos e información de los proveedores y profesionales que pueden ayudarle.

Mediante la presente Política de privacidad trataremos de describirte qué tipo de información recabamos, cómo y por qué la recopilamos, así como para qué utilizaremos esta información. Es importante, por tanto, que leas detenidamente las presentes políticas, ya que al utilizar Guía de Servicios Bebés y más aceptas el contenido de las mismas.

Guía de Servicios Bebés y más es una Web propiedad de citiservi. En la presente política de privacidad utilizaremos indistintamente la denominación Guía de Servicios Bebés y más o citiservi para referirnos al titular de la misma.

Nota General sobre la GDPR

Citiservi cumple íntegramente con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, indistintamente, "RGPD" o “GDPR”, en sus siglas en inglés), de modo que el tratamiento de la información personal que facilite el interesado, quien podrá actuar en nombre propio o en nombre de una persona jurídica (en adelante, el “usuario”) en el presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) , se llevará a cabo cumpliendo con las garantías y obligaciones legales exigibles..

En cumplimiento de la normativa vigente, Citiservi ha implementado las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el usuario. Del mismo modo, Citiservi garantiza que cumple con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos facilitados por el usuario en el presente Sitio Web.

La comunicación de los datos por parte del usuario es un requisito necesario para que Citiservi pueda gestionar determinados servicios ofrecidos en el sitio web, entre otros, y de forma preferente, su condición de usuario registrado así como, en particular, el Servicio de Solicitudes, informarle sobre las ventajas y promociones de las que puede disfrutar en su condición de usuario, así como para que pueda hacer uso del resto de funcionalidades que se ofrecen en el Sitio Web. A continuación, te damos una información más detallada en la relación con nuestra política de Protección de Datos.

1. ¿Quién es el responsable del Tratamiento de tus datos?

Citiservi Europe, S.L., sociedad domiciliada en Bilbao (Bizkaia), que figura inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia: Tomo 5.187, Hoja BI-55087, con CIF B-85530947 (en adelante, citiservi) es la titular del presente Sitio Web y la responsable del tratamiento.

La política de privacidad que se describe a continuación sólo es aplicable al presente Sitio Web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el dominio, declinando citiservi cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener los Sitios Web a los cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no gestionados directamente por citiservi.

Los usuarios pueden realizar cualquier consulta en relación con la información facilitada y/o recabada por citiservi a través de los canales habilitados, en concreto, los siguientes: a través del número de teléfono 902 907 504, y del correo electrónico privacidad@citiservi.com

¿Dispone Citiservi de un Delegado de Protección de Datos, quién es y cómo puede contactar con él?
Efectivamente, Citiservi dispone de un Delegado de Protección de Datos, que es la figura que velará y es la encargada de garantizar la protección de los datos personales que puedas facilitarnos y, asimismo, hacer efectivo el cumplimiento de la GDPR que mencionábamos en el preámbulo, así como el resto de legislación aplicable.

Si lo deseas, por tanto, además de los canales señalados anteriormente, puedes contactar directamente con el delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@citiservi.com.

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Guía de Servicios Bebés y más no recaba voluntariamente datos de carácter personal de los Usuarios de este Sitio Web con fines distintos a los señalados en este apartado. La información recabada por el Sitio Web puede agruparse en tres categorías:

1. Información de navegación. Es la habitual que proporciona tu navegador al hacer uso del Sitio Web, tanto para usuarios como usuarios registrados, y que recabamos automáticamente cuando realizas una búsqueda, al listar un conjunto de resultados concretos, etc. Es información utilizada para el correcto funcionamiento del Sitio Web y para mejorar tu experiencia en el Sitio, o la recabada a efectos estadísticos o para generar audiencias, pero no para su uso individualizado y que no se encuentra asociada a datos que te puedan identificar y son, por tanto, anónimos, ni son realizados sobre tus datos personales. En esta categoría se encuentran, por ejemplo, las cookies, que citiservi maneja de forma absolutamete anónima, sin asociarla a los datos personales que hayas podido entregarnos, y que son objeto de explicación más detallada en nuestra Política de cookies y en el apartado 3 siguiente.
2. información facilitada por los usuarios registrados en el momento de darse de alta en el servicio y utilizar las distintas secciones de su panel de usuarios (alta de negocios, información perfil, “alias”, etc.) y
3. información recabada del usuario en la solicitud de información para la compra a través del formulario de solicitud de información para la compra

En consecuencia, citiservi sólo dispondrá de los datos personales de aquellos Usuarios que voluntariamente quieran proporcionárselos a través del cuestionario de registro de usuarios o a través del formulario de solicitud de información para la compra (Servicio de Presupuestos o Solicitudes). Sólo en estos casos en que el Usuario lo desee, y siempre de forma voluntaria, podrá comunicar sus datos de carácter personal a citiservi.

Por tanto, proporcionar a citiservi tus datos personales, voluntariamente aceptas de forma expresa el tratamiento de los mismos, con la finalidad de gestionar, en su caso, tu condición de Usuario registrado de Guía de Servicios Bebés y más y de los servicios utilizados, en particular:

1. La gestión y control de los usuarios del Sitio Web guiaservicios.bebesymas.com
2. La gestión de los servicios ofrecidos a través de dicho sitio Web. En particular, la prestación del servicio, en los casos en que el Usuario hubiera hecho uso de los servicios de petición de solicitudes, ofertas o preguntas, conllevará el envío de los datos necesarios a los proveedores que, en cada caso, remitirán sus presupuestos, ofertas o respuestas directamente a dichos Usuarios, o bien a través de la propia citiservi
3. La gestión de las consultas recibidas a través del Sitio Web por parte de los usuarios del mismo (en términos generales cualquier persona que utilice el canal web para solicitar información de cualquier índole a Guía de Servicios Bebés y más).
4. La remisión, a través de cualquier medio, de cualesquiera informaciones o prospecciones, personalizadas o no sobre productos, actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y/o documentación de diversa naturaleza de Guía de Servicios Bebés y más, y en particular, recordatorios cuando se publiquen nuevos números de las revistas digitales publicadas en el Sitio Web guiaservicios.bebesymas.com
5. La realización de segmentaciones o perfiles de usuarios, con fines comerciales a efectos de adaptar las ofertas de productos y/o servicios a sus necesidades o características específicas
6. El envío de ofertas en nombre de terceras empresas del sector de agricultura, ganadería, silvicultura, pesca, industrias extractivas, industria manufacturera, suministro de energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado, suministro de agua, actividades de saneamiento, gestión de residuos y descontaminación, construcción, comercio al por mayor y al por menor, transporte y almacenamiento, hostelería y establecimientos hoteleros, información y comunicaciones, actividades financieras y de seguros, actividades inmobiliarias, actividades profesionales, científicas y técnicas, actividades administrativas y servicios auxiliares, administración pública y defensa, seguridad social obligatoria, actividades sanitarias y de servicios sociales, actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento, mantenimiento y limpieza, actividades de fundaciones, asociaciones, clubs, organizaciones y organismos oficiales, bingos, tiendas eróticas, casinos, alimentación, arte y cultura, servicios para empresas, servicios técnicos, artes gráficas y publicidad, servicios legales, asesoría y consultoría, gestorías y trámites, ingeniería, electricidad e iluminación, astilleros, barcos y yates, deporte, animales, belleza y estética, bodas, carpintería, construcción, deportes, distribuidores, fabricantes, formación, hogar y reformas, imagen y sonido, informática y electrónica, tiendas y comercio, jardinería, floristería y piscinas, juguetes, maquinaria, herramientas y material de construcción, maquinaria y herramientas industriales, motor y servicios del automóvil, muebles, ocio y eventos, profesionales, ropa, calzado y complementos, tercera edad, salud, transportes, viajes, turismo y vacaciones, cuidado de bebés y niños, marketing, publicidad y comunicación, vigilancia y seguridad, a usuarios seleccionados de citiservi, comunicando asimismo a dichas terceras empresas los datos con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales, incluso por vía electrónica.

Los usuarios que no deseen recibir las comunicaciones señaladas en los apartados d y f, pueden solicitarlo seleccionado cualquiera de las siguientes opciones:

• Si no deseas recibir información general ni promociones de citiservi referidas en el apartado d anterior, haz click aquí
• Si no quieres recibir ofertas de otras empresas distintas de citiservi de acuerdo al apartado f anterior, haz click aquí

¿Con qué finalidad se recaban los datos en la Encuestas Índice de Precios citiservi?

El Índice de Precios citiservi, al igual que el IPC, tiene como objetivo medir la evolución del nivel de precios de los bienes y servicios de consumo adquiridos por personas residentes en España.

Utilizando categorías similares a las que analiza el IPC real, nuestra intención es completar indicadores a partir de datos que son proporcionados por los propios usuarios, así como sobre aquéllas categorías o productos y servicios que los propios usuarios nos indiquen.

Por este motivo, siendo la información una parte importante del proceso de investigación, solicitamos a los usuarios interesados en dar su voto una dirección de correo electrónico válida, a los únicos de efectos de evitar “spam”. El resto de datos solicitados en las encuestas (población, marca, compañía, tipo de establecimiento, etc.) nos permite, en su caso, realizar una interpretación significativa de los resultados de las encuestas en las que el usuario participe y proporcionar a estos información agregada y actualizada sobre los resultados de dichas encuestas. En todo caso, los datos recabados al completar las distintas encuestas en la sección Índice de Precios citiservi NO serán utilizados para su uso con fines comerciales, incluido el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

3. ¿Se recaban datos automáticamente?

Como se ha señalado anteriormente, citiservi sólo dispondrá de los datos de aquellos Usuarios que voluntariamente quieran proporcionárselos.

Sin embargo, hay datos que habitualmente se comparten al navegar por cualquier sitio web y que son proporcionados por tu navegador, en muchos casos necesarios, bien para permitir esta navegación, o para que sea más eficiente. Estos datos se recaban habitualmente simplemente por el hecho de navegar. En el caso de citiservi, estos datos que recopilamos automáticamente pueden ser:

• Información sobre uso y registro. Recopilamos información sobre tu actividad en nuestros Servicios, como los datos relativos al servicio, como el momento en que te registraste en nuestros servicios, la última vez que usaste el servicio o que actualizaste datos.
• Información sobre el dispositivo y conexión. Recopilamos información específica relacionada con el dispositivo y la conexión cuando instalas o usas nuestros Servicios, o accedes a ellos. Esto incluye información como el modelo del hardware, el sistema operativo,en navegador, la conexión, el idioma y la zona horaria y la dirección IP. En los casos en que uses el Servicio de Presupuestos, los datos se asociarán a tu petición y nos ayudará a verificar la validez de tu solicitud, excluyendo Spam, por ejemplo, verificar tu correo y, en su caso, tu número de teléfono. Esto nos ayuda a darte un mejor servicio priorizando tu solicitud.
• Cookies. Entre los datos que son tratados cuando un Usuario navega por el SItio Web  se incluyen las “cookies”. Como señalábamos anteriormente, la información sobre las cookies se gestiona de forma anónima en todo caso y mediante la generación de audiencias, no asociadas a tus datos personales, en ningún caso. Por sus características más específicas, la información concreta sobre el uso de cookies la incluimos de forma más detallada en nuestra Política de cookies que puede consultar en cualquier momento a través del enlace.

En citiservi sólo se toman decisiones automatizadas individualizadas en la prestación del Servicio de Presupuestos, de estos dos tipo:

1. tendentes a agrupar las peticiones de servicios y productos desde el punto de vista de la categoría del servicio y/o producto solicitado y de la zona geográfica, para poder asociarla a las de los profesionales y las empresas, de tal forma que las reciban de la manera más conveniente posible
2. para atribuir probabilidades de Spam en función de los datos automáticos y, asimismo, validar la forma de contacto con el usuario

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El tratamiento de los datos con estas finalidades se mantendrá, mientras mantengas cualquier relación (de negocio, contractual o de cualquier otro tipo) con citiservi y tras el cese de dichas relaciones de conformidad con la legislación vigente.

En cualquier caso, los datos recogidos serán tratados siempre respetando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato en tu condición de usuario o de usuario registrado, según los términos y condiciones que figuran en nuestro Aviso Legal. Esta base legal se refiere de forma expresa a las finalidades recogidas en los apartados a), b), c) y e) de la sección 2 anterior.

La oferta prospectiva de productos y servicios tanto propios como de terceros recogidas en los apartados, d) y f) de la sección 2 anterior, está basada en el consentimiento  que te solicitamos sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

Te recordamos que puedes retirar tu consentimiento en relación con dichos tratamientos a través de los siguientes enlaces: 

• Si no deseas recibir información general ni promociones de citiservi referidas en el apartado d anterior, haz click aquí
• Si no quieres recibir ofertas de otras empresas distintas de citiservi de acuerdo al apartado f anterior, haz click aquí

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Con carácter general, los datos de carácter personal recogidos a través de este Sitio Web no serán objeto de cesión a ningún otro sujeto ni empresa, salvo a los sujetos y en los supuestos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por el RGDP. Sin perjuicio de lo anterior, a los efectos de la prestación de los servicios derivados del Servicio de Solicitudes o de Presupuestos, como usuario aceptas que la cesión de sus datos a terceros es necesaria para el cumplimiento del servicio solicitado. Estos terceros serán profesionales y/o empresas en función de los servicios y productos solicitados al objeto de que te envíen sus propuestas comerciales.

No se contempla la transferencia de la información recabada a terceros países al margen de lo señalado anteriormente.

Para la prestación del servicio, Citiservi utiliza infraestructura virtual según distintos modelos de “computación en la nube” y a través de varios proveedores, esencialmente OVH y Google Cloud Services, en servidores europeos, al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield.

7.¿Con qué medidas de seguridad contamos en citiservi?

Los datos personales comunicados por el Usuario a citiservi, pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a citiservi, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

En relación con la infraestructura en la nube, los proveedores utilizados por citiservi mencionados anteriormente cuentan con los máximos niveles de garantía y seguridad. Puede encontrar más información en cloud.google.com/security/whitepaper y www.ovh.es/quienes_somos/seguridad.xml

Advertencia de seguridad: la comunicación entre los usuarios y citiservi no utiliza un canal 100% seguro, y los datos transmitidos no son cifrados, por lo que se solicita a los Usuarios que se abstengan de enviar aquellos datos personales que merezcan la consideración de datos especialmente protegidos, ya que las medidas de seguridad aplicables a un canal no seguro lo hacen desaconsejable.

8.¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Los usuarios podrán en cualquier momento revocar su consentimiento para cualquier de las finalidades señaladas en el apartado 2 anterior. Asimismo, podrás ejecutar, si lo deseas, los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de tus datos, solicitar la portabilidad de los mismos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito dirigida a citiservi, Paseo de las Delicias 30, 3º, 28045, Madrid, o si lo deseas, a través del mail privacidad@citiservi.com